我們發(fā)現(xiàn)，在各類品牌營銷場合中，時常會出現(xiàn)“痛點”“癢點”等詞語，深受市場追捧而令人印象深刻。不少商業(yè)活動和品牌產(chǎn)品都圍繞著它們在做文章。
今天我們一起來了解一下，究竟什么是痛點，什么是癢點，什么是興奮點。
討論一：什么是痛點？
如果直接點來說，所謂的痛點就是經(jīng)常說到的剛需，是對于消費者來說必須及時解決的問題。
品牌產(chǎn)品需要找到合理的解決方案，解決問題所帶來的煩惱和痛苦。這個矛盾點即痛點。
比如說嬰兒紙尿褲品牌宣傳中經(jīng)常提到的解決寶寶紅屁屁的問題，就是一個消費痛點。如果誰能夠解決這個痛點，誰就能獲得消費者最快的信任。
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有些品牌紙尿褲就推出了弱酸性表層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，專門針對寶寶敏感肌膚，緩解皮膚過敏等狀況。姑且不論是否有效，但這種行為就是抓住痛點，直擊消費需求。
討論二：什么是癢點？
關(guān)于癢點，它和痛點最大的不同在于，它屬于非必要性需求。它所針對的是消費者潛在的需求，它可有可無，在一定程度上也能激發(fā)受眾的興趣。
近年來生活用紙行業(yè)漸風(fēng)靡起來的本色紙，就是癢點的一個案例。對于大部分消費者來說，實際上一般的生活用紙用著很習(xí)慣，
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大多數(shù)情況也不會出現(xiàn)健康問題。但是我們能看到的，在品牌宣傳和媒體報道當中，本色紙擔當著天然健康不漂白的角色，
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本色紙在品質(zhì)上比一般紙巾都具有優(yōu)越性，使用它意味著擁有更加健康的產(chǎn)品體驗。消費者在這種營銷環(huán)境下，會對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的興趣，進而促成消費。這就是癢點存在的意義。
討論三：什么是興奮點？
興奮點所呈現(xiàn)的品牌產(chǎn)品的差異化賣點，能夠引起快速引起消費者關(guān)注和喜好。在品牌特征不顯著的前提下，必須迅速找到一個興奮點，塑造品牌個性，打造屬于品牌的USP。
比如前些年護舒寶液體衛(wèi)生巾一經(jīng)推出，在市場引起廣泛關(guān)注，讓行業(yè)為之興奮。產(chǎn)品主打“未來感•極護”概念，運用液相乳液高壓聚合成型，顛覆了傳統(tǒng)衛(wèi)生巾的制作工藝。這就是跟興奮點相關(guān)的典型案例。
找準品牌定位，挖掘市場需求，根據(jù)自身發(fā)展情況尋求突破口，該抓住消費者的痛點，還是癢點，亦或是興奮點，相信經(jīng)過思考會有明確的答案！
作為中國衛(wèi)生用品策劃設(shè)計的頂尖服務(wù)商，在水一方不斷推動行業(yè)品牌化國際化發(fā)展，愿與廣大同行一同發(fā)現(xiàn)市場先機，無論是痛點還是癢點，力求精準一點！
